POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Infinity Consulting Group LLC

Fecha de vigencia: 2 de julio de 2026

AVISO: Infinity Consulting Group LLC presta exclusivamente servicios profesionales (consultoría de negocios, bookkeeping, preparación de impuestos y educación financiera). No vendemos productos físicos. Esta política aplica únicamente a servicios.

1. NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS

Nuestros servicios son intangibles y de naturaleza profesional. Una vez que un servicio ha sido prestado, el tiempo y el trabajo invertidos no pueden recuperarse. Por ello, nuestra política de reembolsos distingue entre diferentes etapas del servicio.

2. CANCELACIONES ANTES DEL INICIO DEL SERVICIO

Si usted cancela un servicio ANTES de que iniciemos el trabajo:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso completo del pago realizado

• - Cancelación entre 24 y 48 horas antes: Reembolso del 50% del monto pagado

• - Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: No aplica reembolso (el tiempo ha sido reservado exclusivamente para usted)

3. CANCELACIONES DE CONSULTAS Y SESIONES (Agenda Ahora)

Para consultas programadas a través de nuestra plataforma de citas:

• Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: Reembolso completo o reprogramación sin costo

• - Cancelaciones con menos de 24 horas: Sin reembolso, pero puede reprogramar una vez sin costo adicional

• - No presentarse (No-show): Sin reembolso ni opción de reprogramación gratuita

4. SERVICIOS EN PROCESO

Una vez iniciado el servicio de bookkeeping, preparación de impuestos o consultoría:

• Si el trabajo está en progreso, se cobrará proporcionalmente por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación

• - Si hay errores atribuibles a Infinity Consulting Group LLC, ofreceremos corrección sin costo adicional

• - Si el error es causado por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se cobrará el costo de corrección

5. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Nos comprometemos con la calidad de nuestros servicios. Si usted no está satisfecho con el resultado de un servicio, notifíquenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Evaluaremos el caso y ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Corrección o ajuste del trabajo sin costo adicional

• - Reembolso parcial proporcional a la insatisfacción documentada

• - Crédito para futuros servicios

6. SERVICIOS DE EDUCACIÓN FINANCIERA

Para cursos, talleres o materiales educativos:

• Reembolso completo si la solicitud se realiza antes del primer acceso al contenido

• - Sin reembolso una vez accedido al material digital o asistido al evento/sesión

• - En caso de cancelación del evento por nuestra parte: Reembolso completo o reprogramación

7. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contáctenos dentro del plazo aplicable por correo a: contacto@infinityconsulting.com

2. 2. Indique su nombre, el servicio contratado, la fecha y el motivo de su solicitud

3. 3. Recibirá una respuesta en un plazo de 3-5 días hábiles

4. 4. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7-10 días hábiles usando el mismo método de pago original

8. EXCEPCIONES

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios completados y entregados satisfactoriamente

• - Servicios cancelados fuera del plazo establecido

• - Cuando el cliente proporcionó información falsa, incompleta o engañosa que afectó la prestación del servicio

• - Servicios prestados a solicitud expresa del cliente con renuncia previa al plazo de cancelación

9. DISPUTAS

Si tiene una disputa relacionada con un reembolso, puede contactarnos directamente a:

Correo electrónico: contacto@infinityconsulting.com

Si no podemos resolver la disputa de manera amistosa, las partes acuerdan someterse a mediación conforme a las leyes del estado de Wisconsin antes de iniciar cualquier acción legal.

10. MODIFICACIONES

Infinity Consulting Group LLC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia de forma inmediata.

11. CONTACTO

Para consultas sobre esta política:

Correo electrónico: contacto@infinityconsulting.com

Sitio web: https://www.infinityconsultinggroup.com

Infinity Consulting Group LLC - Wisconsin, United States